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2月16日，在青島銀行保險業(yè)糾紛調(diào)解中心舉辦的2022年度會議暨表彰大會上，興業(yè)銀行青島分行榮獲“2022年度調(diào)解工作先進單位”榮譽稱號，該行消保工作人員劉佳榮獲優(yōu)秀調(diào)解員。

近年來，在青島銀保監(jiān)局的指導下，興業(yè)銀行青島分行始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，主動踐行“楓橋經(jīng)驗”，通過多渠道、多措施，推動金融糾紛多元化解工作走向深入。為進一步完善糾紛調(diào)解工作，興業(yè)銀行青島分行主動作為，率先制定金融糾紛多元化解工作及消費投訴糾紛小額快速補償實施細則，從優(yōu)化工作流程、細化協(xié)同機制、強化消費者權(quán)益保護等方面，全方位為金融糾紛高質(zhì)效調(diào)解保駕護航。不僅如此，興業(yè)銀行青島分行在轄屬各網(wǎng)點通過設(shè)立熱線電話、走進百姓普及金融和法律知識、邀請專業(yè)人員開展專題培訓等方式，持續(xù)推動教育宣傳工作的常態(tài)化、多樣化，力爭讓更多需要幫助的人得到專業(yè)幫助。

值得一提的是，2022年，青島市銀行保險業(yè)糾紛調(diào)解中心膠州調(diào)解工作站在興業(yè)銀行青島膠州支行設(shè)立，這也是山東省股份制銀行首家糾紛調(diào)解工作站。興業(yè)銀行青島分行成立調(diào)解工作站專項領(lǐng)導小組，由分行消保辦專人負責協(xié)調(diào)對接工作，并持續(xù)選送優(yōu)秀調(diào)解人員。在今年年初，興業(yè)銀行青島膠州支行員工劉常穎入選膠州調(diào)解工作站的首批調(diào)解員。不斷下移重心、下沉力量，興業(yè)銀行青島分行力爭將金融糾紛及時有效地化解在基層。

金融消費者權(quán)益保護工作是一項關(guān)乎民生，服務(wù)經(jīng)濟，促進和諧的民心工程，是維護金融市場健康穩(wěn)定運行的核心關(guān)鍵。下一步，興業(yè)銀行青島分行將繼續(xù)緊盯民生需求、社會焦點，加強金融知識教育宣傳引導，積極推進金融糾紛多元化機制建設(shè)，努力為金融消費者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、暖心的金融服務(wù)，構(gòu)建互利共贏的金融消費關(guān)系，為維護金融穩(wěn)定和社會和諧貢獻興業(yè)力量。

標簽： 榮譽稱號 青島分行