疫情期間，為控制疾病傳播風(fēng)險(xiǎn)，一些公共服務(wù)和商業(yè)活動(dòng)往往需要預(yù)約。預(yù)約看病、預(yù)約吃飯、預(yù)約理發(fā)、預(yù)約逛公園……有了預(yù)約，醫(yī)院、門店常常不再擁擠，疾病傳播風(fēng)險(xiǎn)大為降低，社會(huì)也更加井然有序。

“預(yù)約”不是新事物。前些年，因游客眾多，一些景區(qū)就試行預(yù)約買票入園，控制參觀人數(shù)。一些醫(yī)院推行預(yù)約掛號(hào)，患者根據(jù)約定的時(shí)間入院看病，減少門診等待時(shí)間。疫情期間，預(yù)約制被廣泛推行，使更多人感受到“預(yù)約”帶來的新變化。實(shí)踐證明，一個(gè)高效的預(yù)約機(jī)制，不僅能使公共服務(wù)更安全，還能幫助人們合理安排時(shí)間，提升辦事效率。對(duì)供給方來說，也能有效統(tǒng)籌和調(diào)節(jié)社會(huì)資源，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

疫情過后，社會(huì)活動(dòng)恢復(fù)正常，服務(wù)需求大量增加，如果供求關(guān)系相對(duì)緊張，預(yù)約制能否堅(jiān)持下去甚至成為常態(tài)，則是個(gè)考驗(yàn)。比如，如果因?yàn)殚T票難約，游客總是被堵在門外，其實(shí)也不合理。又如，去醫(yī)院就診，如果全靠事先預(yù)約，也有不小障礙。

預(yù)約制能否全面推廣、堅(jiān)持長(zhǎng)久，重要的前提是對(duì)社會(huì)需求的充分掌握和對(duì)服務(wù)資源的有效配置，要用更科學(xué)、更有效的管理手段，實(shí)現(xiàn)供需兩端的有效銜接，并分門別類地拿出解決方案。其中，對(duì)景區(qū)來說，就要根據(jù)旅游活動(dòng)淡、旺季不同，推出有針對(duì)性的預(yù)約辦法，讓票源分配更合理;對(duì)醫(yī)院來說，要根據(jù)不同人群的看病需求，提供更切合實(shí)際的管理舉措。現(xiàn)在，大數(shù)據(jù)已經(jīng)能精準(zhǔn)地為人們“畫像”，相關(guān)部門可以借助大數(shù)據(jù)資源，推出更細(xì)致、更智慧、更貼心的管理舉措，進(jìn)一步完善預(yù)約制的配套措施和應(yīng)急預(yù)案，讓公共資源發(fā)揮最大作用。(北岸)

標(biāo)簽： 大數(shù)據(jù) 預(yù)約制